淘宝不出评价是什么原因?怎么办?
在经营淘宝店铺的过程中,可能有人想知道淘宝不给评价的原因是什么,遇到这种情况怎么办?我马上把它介绍给卖家。
第一,还没到评价生效的时候。
买家可以在成功后的15天内对交易进行评估。
通常生效时间一到,评价马上生效;比如遇到618大促、双11、双12、年货节等大型活动,可能会出现评价更新/显示延迟等问题。
二。评估展览期结束后
如果评估已经过了展示期,不再显示,评估展示期如下:
如买方评价(即主评价):评价展示期为买方评价后180天(附加评价展示期与之一致);
如果买家不做评价,卖家做好评,系统会生成默认评价(好评),后续买家会做追加评价:后评价展示期为系统默认评价(交易成功后15天),180天后开始计算;
如果买方没有做出评价,也没有默认评价,后续买方将进行追加评价:后评价展示期为买方追加评价之时起180天。
第三,审查没有显示
如果买方进行了跟踪审查,但跟踪审查没有显示,可能存在以下情况:
(1)如果买家删除了评价/差评,商品页面将不再显示评论内容;
(2)如果与广告评价和异常评价相关的问题被屏蔽,产品页面将不再显示后续评价的内容。
四。评估折叠
如果评价对消费者购物决策参考价值低,可能会被折叠。如果评论被折叠,可能是因为评价内容不符合标准或者参考价值不大,比如:系统默认评价、没有文字内容的评价、评价内容基本相同等。
商家和消费者都很难决定评论是否折叠,也无法干涉哪些评论折叠或显示。
动词(verb的缩写)广告评估
评论(包括:图片、文字、视频等。)以广告为目的。评论中包含对联系方式、QQ/微信、站点外其他店名或链接、形象引导等行为的评论。平台根据规则屏蔽或折叠评论。
不及物动词无意义的评价
与交易商品、体验、物流、服务等无关的评价内容。会被屏蔽或折叠。收到货后最好询问一下买家的购物体验,礼貌的要求买家给一个真实的评价。
七。虚假交易控制
如果被虚假交易处罚,评价内容将被屏蔽。
虚假交易是指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假商品销售额、店铺评分、信用评分、商品评论或交易金额的行为。
八、买家不评价。
虽然平台审核严格,但如果买家收货后能给出真实好评,不踩坑,评价内容一般都能通过审核并展示。
但是买家比较懒,即使满意也不会主动给好评。商家要想获得更多评价,必须主动回访买家邀请好评,这样可以提高好评率,也可以提高DSR评分!
我该怎么办?
可以去淘宝服务市场搜索“好评助手”,里面可以显示店铺里要评价的订单。商家朋友可以通过自动群发短信、电话回访、旺旺邀请等方式邀请高赞,非常方便!