阿里小蜜是淘宝商家吗？怎么使用？

现在在淘宝上购物，基本都会先咨询商家再下单，但有时候接待你的不是人类客服，而是和你聊天的智能客服机器人阿里小蜜。由于商家已经提前设置好了，阿里小蜜可以回答你简单的问题，那么是淘宝商家吗？

阿里小米是淘宝商家吗？

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阿里小蜜是一款无线多领域的个人助理，依托客户的真实需求，通过智能、人工的手段，为客户提供极致的购物体验服务，提升客户留存，创造价值。“阿里小蜜”服务计划专门针对新会员买家推出，致力于成为会员购物的私人助理，让会员享受一对一的客户咨询服务，全程陪伴，安全放心的购物体验。从这两个方面来看，阿里小蜜并不是淘宝商家，只是一个辅助商家提升消费者购物提现的工具。

阿里小米怎么用？

1.下载最新版本的牛倩客户端，使用具有“导流管理”权限的账号登录，搜索“商店小米”应用；或者点击左下角的应用中心-客服工具，找到“店蜜”；

2.阅读“商店小米条款”，点击授权激活，进入商店小米后台。视为申请试用成功，可以开始配置试用。

电脑版阿里小米如何转向人工？

只有涉及投诉和维权的内容才会交给“人工阿里小蜜”处理。用户输入投诉关键词，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的淘宝订单，然后会弹出一个查找“人工阿里小蜜”的链接。点击后，将立即为您分配一个在线ID的客户服务。

经过多次测试发现，只有那些阿里小蜜智能客服处理不了的问题，比如质量问题、售后问题、假货等，才会转移到淘宝云客服。

阿里小米是商家定的，所以也属于淘宝商家。阿里小蜜作为淘宝的智能客服机器人，功能很多，很多商家不可能24小时在线。这时候阿里小蜜就可以填补商家不在线的时间。