淘宝网发货管理规范及违背承诺规则变更

为了保证淘宝买家卖家的交易安全，提升买家的交易体验，淘宝计划在《淘宝网发货管理规范》103010中更改违反承诺规则。本次规则变更将于2022年7月11日公示，2022年7月18日生效。

主要变化点：

调整延迟发货、缺货、虚假发货违规行为的赔偿金额；

取消“淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金”；

如因不可抗力等原因无法及时发货，可向淘宝举报。

具体变化：

据悉，这一重大变化有以下三点：

1.

调整延迟发货、缺货、虚假发货违规行为的赔偿金额；变更后，违反发货承诺——延期发货的，按商品实际成交金额的5%支付给买家，最高支付金额不超过30元，最低支付金额不低于5元。

违反发货承诺——短缺、虚假发货的，按商品实际成交金额的30%支付给买家，最高支付金额不超过100元，最低支付金额不低于5元。

2.取消“淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金”；

3.如因不可抗力等原因无法及时发货，可向淘宝举报。

为了保证买卖双方的交易安全，提高买家的交易体验，淘宝计划在《淘宝网市场管理与违规处理规范》103010中更改违反承诺规则。本次规则变更将于2022年7月11日公示，2022年7月18日生效。