淘宝网页版投诉入口在哪？商家如何应对投诉？

消费者在淘宝上购物后，难免会遇到一些无法解决的商业纠纷。这时候很难维权，只能想办法向商家投诉。然而，一些消费者不知道如何在网页上投诉淘宝。下面小编来介绍一下网页上淘宝的投诉入口在哪里？商家如何应对投诉？

淘宝网页的投诉入口在哪里？

在用户投诉之前，找到要投诉的订单，在具体的订单中找到。也可以直接问阿里小米。投诉入口：打开手机淘宝-我的订单-订单详情-投诉商家。

商家如何应对投诉？

首先，作为卖家，你要反思自己，是不是自己做错了什么，导致买家投诉。如果是自己的问题，那就没什么好说的了。如果不是自己的问题，那么就要采取措施维护自己的合法权益。当买家以投诉勒索钱财时，卖家在心理上不要害怕。相信有理由走遍天下。

如果已经收到淘宝的投诉通知，就要做好准备。看清买家投诉的原因，在此基础上组织自己的反攻。问人工客服。

方法是在投诉页面点击“自助咨询”，然后选择人工客服进行查询。建议不要选择智能服务，选择人工服务。经过咨询，知道如何处理对我们有好处，需要提供那些证据，也增加了我们的信心。

准备好相应的反驳和图片。必须上传必要的图片。注意，虽然我们讲道理，虽然我们现在很愤怒。但是在说明情况的时候不要使用辱骂性的词语。

这给淘宝留下了不好的印象，也损害了我们自己的形象。时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们讲道理，但是我们口才好，买家会用各种手段为自己辩解，所以我们不能掉以轻心。多发布消息，多上传证据，对我们是有好处的。

卖家向买家投诉会有什么后果？如果买卖双方协商成功，投诉将被‘撤销’。5天内，被投诉方已投诉：因双方误解造成的差评进行评价，经核实，所作评价被取消或修改，投诉将被‘取消’。

对于评价中涉及污言秽语、谩骂、违背“和谐社会”精神的文字，经核实，删除本评价，警告评价者30天，限制发布商品一天，限制购买商品一天，取消评价权。

回答者利用评价打击同行业卖家的行为。经核实，删除此评价，警告评价者90天，限制放行商品3天，限制购买商品3天，取消评价权。