拼多多文化办公行业定制业务介绍
拼多多的商家要高度重视定制业务的运营。品多多文化办公行业定制业务介绍如下,请了解清楚:
1.定制业务在文化办公行业中占比较高:
文化办公行业定制业务订单占比较高,印刷产品、纸质图书、包装用品的定制业务较大,相应品类商家必须高度重视定制业务的运营;
Shoushou.com了解到,搜索热度持续上升,标题中带有“定制”关键词的产品的GMV和销售率持续增加;
有些店铺对平台物流履约、售后、客服的规则和作用不清楚,导致无法充分挖掘定制业务和平台定制客户的潜力;
二。定制业务规则的特殊性比较:
三。定制业务功能“邀请下单”:
*所有与客户约定的定制产品或服务必须通过“邀请下单”完成;
1.邀请下单功能指南:
2.使用前将windows客户端和手机升级到最新版本。
文化行业以下主要二级类目业务部分或全部开通定制功能,支持使用邀请客户下单或聊天页面发送文件/图片;
如果你对销售文具和办公用品感兴趣。并且发现店铺无法使用邀请下单的功能,客服页面的客户也无法发送高清图片或设计文档,可以发邮件给yunzhang@pinduoduo.com;(24小时内回复邮件)
3.规则支持:
A.当商家遇到定制产品的大量无声订单时,请对商家进行如下操作:
优先通过客服页面联系订购客户;
如果无法建立客服页面,通过后台提供的合规渠道联系用户;
如果通过各种方式都联系不上用户,可以在商家后台申诉。上诉途径如下:
后台https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店管理3354订单投诉(订单异常投诉):
原因:定制商品的买家没有提供定制信息;
在申诉过程中一定要详细说明背景,说明自己通过各种方式接触过用户,同时提供照片凭证作为证明!(不能乱写投诉,不能详细说明情况者不予批准)。