淘宝承诺次日达没到怎么办？怎么赔付？

其实淘宝卖家为了更好的吸引消费者，提高店铺的转化，会提供更多的服务。比如淘宝承诺第二天到。如果没到，这种情况下我们该怎么办？

如果逾期未送达，卖家可以向卖家投诉：点击我的淘宝中的“查看物流”——“已买宝贝”，点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮(无线端类似于查看路径)。

如何支付？

日常服务的性能标准包括以下三项，应同时满足：

1)买家收货地址在商家提供服务的区域；

2)买家在指定时间拍照并完成支付(具体时间以商品详情页或订单确认页显示时间为准)；

3)点击电脑端“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”，在“物流详情”中有“天猫直送、次日送达”的标识(类似无线端的查看路径)。

什么情况下可以不执行次日服务？

1)如果买家和商家另有约定发货时间，且该时间与次日服务时间冲突，商家可以按照约定时间发货，不提供次日服务。

2)如果买家与商家另行约定收货地址，修改后的收货地址不在商家承诺的区域内，商家无需提供次日达服务。

3)货物的发货时间以物流公司系统记录的收货日期为准。

4)商家承诺支持淘宝次日达服务的区域，以买家在确认订单信息页面填写详细收货地址后是否支持次日达服务信息为准。

5)如果存在以下特殊情况，商家可能不提供次日服务：

A.由于买方原因(收货地址变更、地址未知、地址错误、无法联系、要求重新安排发货、拒收、没有代收代理、买方自提等)导致包裹延迟或无法投递。);

B.送货人员不允许在收件人的学校、单位或住宅小区，或因买方代收方原因造成延误；

C.收件人地址为机构、单位等。但邮件或包裹在星期六、星期日及公众假期未能收到，以致延误；

D.寄递物品违反国家禁止、限制规定或者有关运输管理规定，被有关部门没收或者依照有关法律法规处理的；

E.因不可抗力造成的延误(“不可抗力”是指不能预见、不能避免或者不能克服的客观情况以及其他影响投递时间、造成包裹投递延误的客观情况；

包括但不限于国家或地区空中或地面交通系统管制或中断(如天气等。)、或通信系统干扰或故障、或政府行为、邮政当局政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、暴雨及其他类似事件)。