淘宝店铺旺旺怎么回复？回复率多少正常？

旺旺是买卖双方的桥梁。买家有什么问题，会通过旺旺和卖家沟通。作为一个卖家，你必须知道如何使用阿里旺旺。我们来看看如何回复旺旺。下面是详细步骤。

1.旺旺怎么回复？

1.先登旺旺，然后点击右上角的设置。

2.打开设置后，找到底部的自动回复点击。

3.单击下面的自动回复。

4.看到自动回复短语，设置自动回复，需要选择设置淘宝自动回复。

5.勾选适合自己的方式，勾选之前的框。

6.也可以点击箭头修改，自动回复。

7.然后，您可以在下面的空白处编辑所需的自动回复，并单击确定。

第二，回复率多少才算正常？

这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点：

1.业务是否繁忙。

2.店内是否有促销活动。

3.客服工作量。

4.高峰交通。

5.非人为原因，比如上厕所，接电话。

一般15秒是个极限，15秒后消费者会不耐烦。根据这个限额和店铺自身情况，可以制定考核标准。

旺旺的回复率和回复时间是淘宝客服的工作态度和状态。旺旺回应率是回应买家查询的客户数量的比例。下面继续举例。举个例子，如果当天所有的买家查询都是客服回答，那么旺旺的回复率就是100%。

淘宝卖家可以向朋友求助，这是提高回复率最快的方法。他身边的朋友可以搜索淘宝店铺，然后提出机器人可以回答的问题，或者人类客服可以回答信息，这样就可以向更多的朋友请教，避免永远是同一个人。

如果你想回复旺旺，我们可以直接在旺旺回复。其实我们也可以设置自动回复，这样可以更快的回复客户，有助于提高回复率。可以按照上面的方法设置。