商品体验退款率怎么计算的？退货有什么标准？

体验退款率，在天猫是包含在评价指标里的。但是有些刚入行的商家对体验退款率的计算方法不是很了解，下面就介绍一下产品体验退款率的计算方法。

体验退款率=常规时间内发起的初始质量退款次数/常规天数内的交易次数，时限为三十天。指标：1。质量单：第一次发起退款时，选择与质量相关的原因。如果最初的启动与其相关，后续的更正仍将记录为原因单。

2.为了让群众有更好的质量体验，直观反映对质量的感受，同时引导商家尽可能一次处理问题，在最近三十天内发起的订单中计算退款率，订单为交易订单中第一个质量订单的比例。同一首质量订单在常规时间内重复退款的，在重叠天数内只计一次。

淘宝退货标准：

1.取消不发货：订单被客户拍下后，要求在发货前申请退款，以淘宝后台数据为准；

2.实物邮寄：订单发货后，客户申请退款或换货，实物一般会寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

3.实物不退换货：订单发货后，由于产品损坏等原因无法退换货。而客户直接退款，或者售后努力后，客户接受退款部分款项的赔偿而不退货，以退款记录数据为准。

退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。淘宝店铺的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。

经验退款率的计算方法是上个月触及的优质订单占所有销售订单的比例。这个指标越低，你的产量和质量就越好。