天猫基础保障怎么设置？保修如何使用？

很多朋友会在天猫商城购买日常用品，比如纸巾、洗衣液等。而且经常搞活动。天猫推出了基础用户保护服务，那么天猫的基础保护怎么设置呢？

买家在天猫购买带有“国保修”标识的商品后，可根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家产品修理更换退货规定享受商家提供的相应服务，还可享受产品品牌、厂家或第三方的机器故障在线咨询服务、故障机器一键维修服务，或获取品牌商相应的售后信息。

因此，只要购买带有国家保修标志的商品，就可以享受销售者提供的包修、包换、包退服务。可以登录天猫平台，咨询购买商品的商家，咨询网上咨询的产品品牌，或者一键举报故障机。

天猫全国联保怎么用？

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；

2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务报修单进行维修；

3.点击供应商的旺旺号即可直接联系品牌售后服务中心，在线咨询售后相关事宜。

时效性挺快的。一般可以在维修服务之日起24小时内得到回复。如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在收到维修服务之日起30天内反馈给你相应的进度和售后信息。

这里需要注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家维修，运费由品牌或厂家承担。还要检查是否在保修期内。保修期满，品牌或厂家不负责送货，只能承担邮费和维修费用。每个人都应该记住这点。