淘宝卖家被评价要求勒索怎么办？怎么处罚？

众所周知，现在有很多消费者恶意勒索。为了更好的保护卖家的权益，针对这种敲诈行为制定了相关的规则和处罚制度。

如有【买家主动要求优惠返现】、【评价胁迫赔偿】、【评价胁迫售后：售后超标】等。建议您可以通过恶意行为投诉中心：tousu.taobao.com发起投诉，选择【异常评价】选择相应类型。

如何处罚？

1.买家主动要求优惠返现：

卖家没有任何有利返现的承诺，消费者强制要求卖家提供有利返现，否则给予差评。

【场景举例】小王买了一件衣服，对产品表示满意。确认收货后，他联系商家要求优惠返现。商家拒绝后，消费者给出了负面评价。

2.对强制赔偿的评估：

商家提供了完善的售后方案来保障消费者的利益，但消费者却主动用评价来胁迫商家要求赔偿，以获取额外的利益。

[场景示例]

小王买了一件连衣裙。确认收货后，他说产品有问题，要求商家赔偿10元，否则给差评。商家耐心服务，并提供了退货包，但买家不接受商家完善的售后方案。逼迫商家给钱。

(二)小王买了一件衣服，没有质量问题。一个月后，她发现产品降价了1元。产品没有承诺保价，小王却主动用评价来逼迫商家退还1元中国差价。

(3)小王买衣服的时候，没有质量问题。买家主动用评价逼迫商家赠送一套化妆品。

3.强制售后评价3360强制售后超出规则(如果买家个人不喜欢，无理由超过7天，强制商家提供退货服务):

消费者出于个人原因，利用评价迫使商家提供超出服务范围的售后服务。

【情景举例】:小王买了一件衣服，确认收货后说因为个人原因，衣服不合身，想退款。此时衣服已经穿了10天，商家耐心服务表示衣服无理由超过7天。但买方通过评估迫使卖方提供退货服务。

以下情况不属于通过评估接受勒索的范畴：

1.消费者不存在利用评价胁迫或要挟卖家等异常行为；

2.如果商家主动引导消费者给予其额外利益，以便消费者修改好评，未约定消费者诉求的具体赔偿金额；

3.买家给出评价后，商家引导买家故意说自己被评价胁迫。