淘宝店铺评分一直在掉怎么办？如何解决？

淘宝商家在经营店铺时通常会遇到店铺评分低、宝贝详情、宝贝销量或价格等各种问题。只有掌握了原因和正确的处理方法，店铺才能取得更好的发展，那么淘宝店铺评分持续下降怎么办？

事实上，如果淘宝店的商品评分很低(不断下降)，除了一些差评，根本不会有商品的款式、质量和性价比。或者店铺描述不清不退卖家；还涉及到客服的服务态度。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分持续下降的所有原因都可以归结为这几点。

这种情况怎么解决？

当我们知道了动态评分的考核标准和DSR下降的原因后，就可以根据门店的要求恢复门店的DSR评分了。

1.继续经营店铺，保持店铺销售，因为动态评分是计算买家180天内的评分。如果店铺长期不交易，评分会自动消失。

2.主动对确认收到的商品未评价的用户进行回访。现在很多买家对宝贝很满意，但是又嫌麻烦，不敢主动评价，所以我们要主动鼓励买家给5星好评。比如收到宝宝五星好评，就可以获得店铺优惠券。

3.做好店铺售后服务，减少店铺纠纷和低级差评。很多顾客对自己的宝贝不满意时，会主动联系客服处理问题。这时候就要安抚客户的情绪，认真为他们解决问题，避免低等级差评的发生。

4.分析差评低的原因，优化店铺内功，避免客服态度差、物流慢、宝贝实物与图片严重不符等可控原因。

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于较低水平，会对店铺权重产生很大影响。权重下降，店铺的流量也会处于下降趋势，仍然无法更好的参与平台的活动。所以一旦分数下降，一定要及时处理。