淘宝恶意买家拍了1000单怎么办?如何处理?
淘宝买家恶意下单,对店铺的资金回笼和商品库存有一定影响。如果出现大量退货,也会对商家店铺的退货率产生负面影响。所以有时候淘宝恶意卖家接单,还是1000单的大单。我们做什么呢
第一种情况:无偿。卖的时候经常是这样:拍了照片之后,一直不付钱。严重的话会下架,你可以重新上架。你可以设置付款来减少库存。如果此时关闭此订单,卖家将被投诉并受到处罚。所以,不要主动关闭交易,3天后会自动关闭。
第二种情况:会开枪。在这种情况下,可以考虑的方法应该是逐步实施。
先留下截图的证明。接到订单后,尽快主动联系旺旺,看能不能回复。回复消息的话,把收发过程详细说出来,让他知道自己很熟悉,不会上当。如果你不回复,故意隐瞒,充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联系客服。这一步的目的是要留下记录,以便以后有纠纷时,记录单可以用来取证。发送视频或拍照留作纪念。记录或拍摄运送过程的全名,包括数量、信息、重量等。并保留有利证据。
服用和确认时。等快递员来取的时候,再联系,告诉准确的发货和到货时间。因为在这个阶段,作弊者总是会退出的,所以看到原因并留言是非常重要的,这将有利于你掌握必要的证据。
建议1天内发货。因为发货越早,对卖家越有利。而且付款后要第一时间告诉对方你即将发货,最迟不要第二天,并且货物已经拍照存档。如有意见,可申请退款;否则发货后退货,就要介入处理纠纷。这个时候我们会考虑诈骗能否成功,如果对他不利,我们会主动退款。
拒绝到达。基本不用担心卖的这一步。如果已经送达,但是签证被拒,需要按照规则支付往返运费。卖家只需要提供红章证明给快递员即可。
对于淘宝的恶意拍卖,存在买家账号被封的风险。我们可以通过买家的情况来处理。在这个过程中,一定要第一时间留下证据。等我们有了证据,就可以迅速让客服了解情况。也可以联系客服让淘宝系统记录订单,以后有纠纷也方便举证。