淘宝恶意差评报警警察会管吗?怎么投诉?
现在淘宝店铺会遇到很多不可控的问题。比如买家恶意给差评的情况很常见。要知道差评对店铺的影响是很大的。那么如果买家在淘宝上恶意给差评并报警,会被接受吗?下面就来介绍一下。
淘宝恶意差评报警警察会管吗?
可以报警,但公安机关一般不立案。因为恶意差评不属于刑事犯罪,如果造成民事侵权,可以通过起诉法院请求停止侵权,赔偿损失。对网购商品进行恶意差评是违法的。如果目的是敲诈勒索,就构成犯罪,网警可以介入调查。
怎么投诉?
1.不要羞于知道对方给了你差评。请根据实际情况给对方一个反馈。
2.双方评价后,买家的差评会出现在自己的信誉评价中。这时候先整理一下差评下的相关信息,诚恳的说明一下。
3.如果买卖双方交易只是为了给卖家一个恶意的评价,通过沟通没有效果,那么卖家可以发起投诉。向买家投诉后,相关评价会被屏蔽,在淘宝做出裁决前不会显示在自己的评价中。
‘恶意差评’的投诉步骤。投诉找‘帮助’。在页面的左下角有一个“我想问一个问题”。打开后会看到‘问题点’和‘问题类型’。将鼠标放在问题类型中,会出现一个方框。这时候可以选择'举报和交易纠纷',然后选择'恶意评价',直接提问,淘宝客服会回复。
或者直接找到卖的宝贝,找到这个买家,你会看到蓝色的‘投诉’二字。点一下就可以上传你的旺旺截图记录了。注意要把整个旺旺模块一起截图,上面可以看到用户名和聊天时间。
4.用聊天记录证明对方,点击对话框中的聊天记录,查看本地聊天记录,来到本地聊天记录,找到对自己有利的对话。然后右键,选择证明,点击提交证据,然后复制证明号,填入你的投诉信息,这样淘宝工作人员就能看到你和买家的对话。
如果不涉嫌敲诈勒索,买家很难接受差评。但是,如果有这些行为,报警肯定有用。所以商家一定要为恶意差评的买家保留好相关证据,一旦涉嫌犯罪可以报警。