淘宝投诉卖家电话多少?有什么影响?
淘宝是中国最大的电视购物平台。生活中需要的各种商品几乎都能在淘宝上买到,价格也比线下实体店低很多。有时候价格低的时候容易出现质量问题,严重影响消费者的购物体验。如果卖家处理不好,消费者可以投诉,淘宝投诉卖家的电话有几个?
一、淘宝投诉卖家电话?
淘宝投诉卖家电话0571-88158198,天猫商家电话400-860-8608。拨打投诉电话后,可以将我们的困难提交给客服,由客服根据情况进行处理。很多时候,只要能提供证据,就能得到一个很满意的结果。
除了打电话投诉淘宝卖家,消费者还可以通过以下方式进行投诉:
1.直接在淘宝订单处举报。
登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到要投诉的商品订单,选择相应的投诉类型。同时,明确投诉的原因。如果投诉成立,淘宝小二会很快电话联系你。如果投诉不通过,淘宝会在站内以信件和邮件的方式注明拒绝原因。
2.找“淘宝小米”举报。
登录“我的淘宝”“客服蜜”,直接输入“想投诉不良商家”,系统会引导你进入人工客服。到时候直接给客服提供:订单号、投诉原因、聊天记录截图、产品质量问题实拍等。并且人工客服会立即启动立案调查,一般会在1-3天内出结果。
二、影响是什么?
一旦投诉成立,对卖家所收金额的处罚也非常严厉,从删货扣分,到降低店铺权利或者直接还款。如果短时间内有大量消费者投诉,那么该店铺将被降级或屏蔽。
在淘宝购物的过程中,遇到问题是相当常见的。建议消费者先和商家协商,如果对结果不满意,再去官方投诉,效率会更高。
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