天猫受疫情影响自动赔付暂停规则

天猫平台近日发布【6.17更新】因疫情暂停天猫自动支付的公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多个省份出现局部疫情。考虑到疫情对店铺运营和物流配送的影响，天猫将根据以下内容调整配送要求。

公告显示，面向全国——暂停天猫延迟发货自动赔付。特殊策略：订单付款时间在以下时间段内的，暂停天猫延迟发货自动付款。

起止时间：2022年3月13日00:0336000-2022年5月4日2:59:59(即00336000336000年5月5日之后下单将自动赔付延迟发货。已免除责任的订单将不会追溯到延迟交货，并将自动支付)。

对于部分因疫情原因无法调度的区域(以下简称特殊区域，详见下表)，将自动支付免单，免单免消费者投诉：平台将参考疫情政策、商家反馈及区域实际调度情况更新免单区域。

新灯塔考核淘汰：物流体验和售后体验对应指标不考核。商家无需报备：如果商家的发货地址和消费者的收货地址在特殊区域，平台将直接免除责任，无需额外报备。

具体来说，特殊地区的免检范围和要求如下：河北省廊坊市、武汉市黄陂区市，起始日期为2022年5月31日，截止日期待定，最晚交付时间待定；北京市通州区，起始日期2022年5月26日，北京市朝阳区、房山区、顺义区，起始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚交付时间待定。