淘宝售假怎么处理?怎么申请退一赔三?
其实淘宝上也会有很多卖假货的店铺。如果出现这种情况,肯定要先了解相关情况。如果出现这种情况,也需要申请一退三赔的流程。
淘宝卖假货,淘宝官方会根据不同的违规行为做出相应的违规处理,具体如下:
1.发现销售假货,情节特别严重的,每次扣48分。
2.发现销售假货,情节严重的,每次扣24分。
3.如果从信息层面判断是卖假货,每件扣2分(3天内不超过12分)。实际卖出,每次扣12分。如有特殊情况,只删不扣。同一个卖家卖假货三次以上,账号将被永久封号,发送的假货信息将被删除,终身不能再次开户。但是在淘宝上卖假货或者不犯罪都不会判刑。
因此,如果消费者在淘宝上买到假货,可以通过联系淘宝官方维权,举报后也可以防止其他用户再次买到假货。
如何申请退一赔三?
一、买家申请“一假三赔”的条件
1.买方申请赔偿的卖方已参加“消费者保护服务”,提供“假一赔三”服务;
2.买方已要求卖方提供“假一赔三”服务,但卖方拒绝,或联系不上卖方,或卖方中断其运营或服务;
3.买方的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4.买家申请“假一赔三”应在交易成功后14天内或收到货物后,以“收到假货”为理由提出退款申请时提出;
5.买方同意赔偿申请金额仅限于买方支付的货物实际价格的3倍加上邮费(包括投诉涉及的退货邮费)。
二、“假一赔三”
索赔流程:
1.在满足本规则第二条的前提下,买家可以在“我的淘宝买的宝贝”页面通过保障卡渠道向淘宝发起“假一赔三”的支付申请,并注明理由;
2.淘宝收到买家“假一赔三”申请后,有权要求双方提供必要的证明,并根据协调情况进行确认和判断;
3.当淘宝根据相关规则判断买家“假一赔三”申请成立时,有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额,先行支付给买家。