天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?售后原则是啥?
在天猫购物,签收后可能没有及时验货,导致订单交易中退款关闭,才发现自己的商品有问题,需要退款。那么天猫退款关闭后如何再次申请退款呢?售后原则是什么?
天猫退款关闭后如何再次申请退款?
如果我们的订单状态是关闭,买家将无法再次申请维权。我们建议您联系买家协商其他支付宝退款方式,并保留旺旺的聊天记录。如果订单状态不是关闭,买家可以再次申请退款。
淘宝退款关闭后,如果想再次申请退款,可以在客服小米申请售后。具体操作步骤如下:
1.打开淘宝点击右下角我的淘宝,在界面中间的功能区找到客服小米功能。
2.点击客服小米后,在聊天框输入退款申请关闭,然后发送。这时,你所有的订单信息都会在界面中弹出。在订单信息中,选择要申请售后的订单,点击即可。
3.这时候客服小米会让你填写买家诉求。点击立即填写,打开买家申诉界面,然后填写自己的问题和申诉并提交。
售后原则是什么?
即如果订单状态在交易成功的0-15天内,可以申请售后,目前没有售后维权的评估费率。
1.申请售后退款的理由和已发货状态下是一样的。如果涉及赔偿,同样完成退款,赔偿自动完成。
2.增加售后超时机制,与在售一致,申请客服介入的时间为72小时后。
3.申请售后7天内无理由退货,有拒绝按钮。
关于运费纠纷;原则是“谁有过错谁负担”;七天无理由包邮;
1)对于商家发货的产品,双方承担发货运费。
2)非商家包邮的产品,所有邮费由买家承担。
关于拒签3360
1.如果买家无故拒签,运费由买家承担,需要商家证明;
2.如果买家有理由拒签,运费由商家承担,买家需要举证;
买家申请售后后,因发票问题与收到的商品描述不符选择退款,申请客服介入页面,可选择是否对商家发起投诉。发起投诉后,如果投诉成立,违规将被扣分。