淘宝客服工具优惠计算器在哪？怎么用？

淘宝客服折扣计算器是一款可以快速查询商品折扣信息的工具。当消费者咨询涉及商品折扣和价格问题时，可以使用该工具计算并向消费者发送折扣明细截图，从而更快速地解决消费者问题，提高消费者转化率。

1.折扣计算器在哪里？

牛倩工作台有四个入口，您可以根据自己方便的操作习惯进行选择：

1.牛倩工具栏的“折扣计算器”入口(需要更新到牛倩最新版本9.07，下载链接：

https://download . alicdn.com/旺旺/牛倩_(9.07.00N)。exe)

2、智能客服插件-咨询宝贝-折扣计算器

3.智能客服插件-推荐宝贝-搜索商品-折扣计算

4.智能客服插件-热门宝贝-点击预览宝贝详情-折扣计算

二、折扣计算器的使用流程

1.通过牛倩面板的四个入口打开折扣计算器。

2.填写商品sku信息

3.查看优惠详情

填写产品信息后，点击“查看优惠详情”

4.查询结果的呈现

您可以在展示页面查看【当前优惠】和【大促优惠】，点击页面中对应的标签页即可切换查看。

1)当前折扣：用户立即下单可以享受的折扣以及预估价格。

2)大促优惠：如果商品是在大促预热状态出来的，可以提前看到大促正式启动时，商品可以享受优惠和预估到手价。

三。预防措施

1.适用商品范围

目前折扣计算器只支持单个商品最终折扣价的查询。敬请期待多个产品的询价。

2.产品sku信息选择

由于不同的SKU和商品数量会影响可用折扣和商品价格，请务必提前向消费者说明清楚。

3.用户授权(不必要的操作)

1)当消费者没有隐私优惠时(如红包、平台购物券、淘金、88VIP优惠等。)，优惠计算器直接显示消费者仅购买当前产品时的价格。

2)当消费者有可用的个人隐私优惠时，隐私资产将被隐藏。客服可点击“邀请授权”向消费者发放授权卡，消费者点击“同意”后，客服可通过“*新页面”查看完整的优惠详情。

提醒：用户授权是不必要的操作，客服每天最多向消费者发起两次授权。消费者同意授权对店铺所有客服生效，有效期为用户授权后24小时。在此期间，消费者的优惠查询无需重复授权。

4.计算结果说明

1)手价的暂估结算结果

A.

折扣的相关计算结果是消费者只单独购买相应商品的参考价格。用户实际购买时，可能会有折扣的变化，集单后折扣金额的分享等。请注意，应提醒用户，最终折扣价格应以实际订单页面显示为准。

B.预估到手价与用户在手机淘宝APP购物车中选择商品(仅对应商品)后显示的折扣价一致。

2)报价信息

A.可用优惠信息：优惠详情包括店铺优惠(优惠券、满减、满减)、跨店满减等不涉及用户个人隐私的优惠，并可直接显示结果；为了更准确地计算消费者可以获得的优惠和预估价格，优惠计算器还将计算消费者的个人隐私优惠(如红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等)。).如果上述个人隐私优惠包含在消费者的可用优惠中，隐私资产将被隐藏，只有在消费者授权后才能查看。

B.不可用优惠信息：目前不可用的优惠包括店铺优惠券、店铺满减、跨店满减、购物券、红包。如无其他优惠，暂不显示；其中，隐私优惠不会直接显示，