拼多多商家物流投诉怎么解决？怎么避免？

其实品多多也有人想知道品多多的物流快不快，却不知道品多多的物流慢不慢投诉。那么应该怎么解决呢？如何避免？我马上把它介绍给卖家。

1.抱怨

当有消费者投诉时，我们会在后台收到物流投诉，所以商家需要做的就是防止消费者的物流投诉，主动跟进物流订单，主动联系快递员确认是否有异常，耐心与消费者沟通。

2.拼多多虚假发货

如果我们在交货后24小时内没有提取零件，我们将被判定为假交货。虚假发货会导致订单物流异常，不仅会被罚款，还会被算作异常率。所以一定要慎重对待。安全的方法是在点击发货前等待收货。

3.DSR得分为1的订单

如果一个产品超过两个订单的DSR评分超过2，我们就不得不怀疑这个产品是不是有问题。这时候要确认我的发货状态，问题的原因是什么，就需要先找出产品问题，然后再处理问题，防止这类订单的增加。

4.物流退款

如果我们的产品没有问题，但是由于物流原因退货，作为店家应该主动联系消费者，告知其更正退款的理由，并同意退款。总的来说，因为物流，大家还是能理解的。

5.物流公司的问题

如果是因为物流公司的效率问题，店家其实很委屈。毕竟物流评分低会增加店铺物流服务的异常率，所以我们要考虑选择更好的物流公司停止合作。

经过上面的介绍，我们了解了如何停止处理拼多多的异常物流。如果商家发现这样的问题，需要去物流官网确认更新的物流状态，看看是什么原因造成的，及时停止处理。对症下药。

如何避免？

首先，一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新事宜。

进口订单发货后及时关注物流更新状态，可以减少物流异常引起的投诉，避免假发货。

其次，进口订单发货后，你可以通过客服工具提醒买家，比如：你的订单已经发货，你的货3天左右就会收到。如果您发现任何异常的物流问题，您必须及时与我们联系，以便我们及时核实和处理。谢谢大家的支持和理解，祝大家生活愉快。这样可以避免一些买家的投诉，也可以提升顾客的购物体验。

如果拼多多商家物流异常被投诉，是无法撤销的。所以卖家能做的就是尽快联系物流公司确认快递地点，然后和买家协商做好安抚工作。