拼多多基础技术服务费支持商家申诉功能怎么用？

拼多多买家大量接单，批量退款。技术服务费被扣怎么办？拼多多的基础技术服务费支持商家在线投诉的功能！你可以看下面的指引来操作。

一.上诉入口

后台-[店铺管理]-[订单申诉]-[技术服务费申诉]点击申诉。

二。可以支持上诉的场景

(1)买方以交易为目的的下单。

(2)买家大量接单，分批退款。

(3)同行因纠纷下单报复。

三。命令上诉的限制条件

(1)申诉指令需要处于未送达和全额退款状态。

(2)订单申诉有效期为订单全额退款后7天内，历史库存订单不支持申诉。

(3)无基本技术服务费扣除或特殊订单不支持上诉。

(4)已退还基本技术服务费的订单不支持上诉。

(5)基础技术服务费申诉已经提交，平台目前正在处理的订单不支持申诉。

(6)基础技术服务费已上诉失败。该命令不支持第二次上诉。

不符合申诉条件的订单提交后，页面上有相应的提示，告知无法提交成功的原因。

四。投诉处理的限制

你提交成功后，平台的审批时限是48小时左右。审核通过后，平台会进行支付，你需要耐心等待。

动词（verb的缩写）订单上诉记录查询

(1)基础技术服务投诉记录，可以在商家-店铺管理-订单投诉-技术服务费投诉记录后台查询。

审批状态包括待批、全部批准、部分批准、全部拒绝和撤销。

(2)如果需要收回已提交的基础技术服务费，可以在技术服务费投诉记录操作模块中点击收回。目前只能撤回待审批的订单。

(3)如需查看相应批次基础技术服务费的申诉明细，可点击【技术服务费申诉记录】操作模块中的明细，在全部或部分通票明细页面查看支付进度。

不及物动词上诉时应注意的事项

(1)提交基础技术服务费申诉前，请仔细阅读《订单技术服务费减免承诺书》，阅读完毕并核对同意后方可提交。

(2)如果您过去已经签署了【订单技术服务费减免承诺书】，则无需再次阅读并检查确认后再提交。具体以页面显示为准。

相关常见问题：

问：各门店基础技术服务费有申诉次数限制吗？

答：您好，目前没有次数限制，但是一次只能填写20个订单号。

问：基本技术服务费和类别技术服务费有什么区别？

答：您好，具体请参考拼多多技术服务费收费规则。

问：订单基础技术服务费提交或投诉失败怎么办？

答：您好，基础技术服务费提交页面或者投诉失败页面都有告知原因。你需要在对应订单之前，仔细核实确认对应订单的状态和投诉情况。