天猫协同工单为什么消除不了？怎么处理？

在经营天猫店铺的时候，你其实需要先知道天猫协同工单为什么不能消除。另外，你需要及时处理这个工单。如果你不知道如何应对，可以仔细阅读这篇文章。

后台取消工单需要权限。有些工作人员没有后台操作的权限，只需要向上级请示取消即可。在取消之前，确保任务完成，否则会成为遗留问题。

与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后转给售后人员处理这些待处理工单的任务，这样你就可以实时更接近天猫后台的待处理工单。

其次，天猫店的客服还可以根据收到的订单，建立与客服聊天的一些情况的在线列表和数据，让售后客户对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，客户服务还可以使用牛倩工作台中的旺旺聊天版本。智能使用使客户服务能够根据订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择处理保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

对于管理者来说，有了工单，其实就可以知道相关部门的工作流程。对于客户的投诉，他们也知道具体的处理流程和进度，这对于管理者来说也是非常有效的。因此，管理人员在日常工作中经常使用工单。

怎么处理？

【千牛工单中心】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“去处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

当消费者进行购买，并在6小时后支付订单时，按钮(手机)会出现提醒发货。用户点击提醒发货后，你会在聊天窗口收到发货提醒的通知。不支持取消。目前发货提醒推送到主账号，暂不支持修改收货账号。修改门户将在后续优化后打开。