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对于天猫卖家来说，肯定是要及时关注天猫协同工单，然后及时处理。但也有卖家担心不处理会扣分。他们会具体扣分吗？怎么处理？我马上和你分享。

天猫协同工单的出现，主要是为了卖家的利益。不处理就不会丢分。只是耽误了你的工作效率。然后新工单中心出来了，不收费，不处理也不扣分！

怎么处理？

淘宝的工单就是淘宝的工作单据。工单是由一个或多个操作组成的简单的维护或制造计划，由上级部门分配。

服务，是下属部门接收任务的基础。工作单可以是独立的，也可以是大项目的一部分，并且可以为工作单定义子工作单。

创建和调用淘宝在线客服任务，提高售后处理效率。订单管理中需要处理的场景，如订单审核、发货、开票、缺货通知、售后处理等。可以在线创建并发送给售后人员。客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高店铺转化效率。

第二，售前客服可以根据接到的订单在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，协助客服团队进行标准化统计。

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在工作台首页-待办事项栏-待处理中查看所有完成情况。

您可以在千牛台旺旺的聊天面板上，根据官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择经办人，保存工单即可。您可以在智能客服工单中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可供使用。