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天猫国际今日发布关于2022年疫情期间天猫国际交易流程调整的临时公告6.6(以下简称公告)。
公告称,受近期疫情影响,商家发货时间和性能限制有所延迟。天猫国际综合考虑消费者的购物体验和市场秩序,在特殊时期会对部分交易时限做如下临时调整。
公告显示,对于跨境直邮、跨境保税仓发货状态为“卖方已发货”的订单,预计2022年6月7日0: 00至2022年6月16日24: 00完成自动交易,物流状态显示跨境直邮、跨境保税仓发货订单尚未签收,收货时间将自动确认延长10天。
由于疫情失控,天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。本公告中未明确变更的流程仍按日常规则执行。
近日,天猫国际也发布了关于2022年疫情期间天猫国际交易流程调整的临时公告6.2。由于最近的疫情,商家的发货时间和性能限制都有所延迟。天猫国际会考虑到消费者的购物体验和市场秩序,在特殊时期对部分交易时限进行临时调整。
状态为“卖家已发货”的跨境直邮、跨境保税仓发货的订单,自动交易预计完成时间为2022年6月2日0: 00至2022年6月6日24: 00,物流状态显示尚未签收,收货时间将自动确认延长10天。
其中对迟延交付的规定主要是在不支持迟延交付的情况下,在原有的洪水、火灾、地震等不可抗力的基础上,增加了疫情、政府不可抗力。
因上述不可抗力的特殊情况,导致物流受限或影响商家生产经营,无法按约定时间发货。这种情况下,平台不支持买家申请延期发货和付款,由买卖双方协商处理。
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