淘宝投诉商家有什么赔偿?怎么补偿?
对于淘宝卖家来说,自然也希望在店铺里做各种工作。比如淘宝投诉商家是什么样的赔偿?如何进行赔偿?我马上给你详细介绍一下淘宝卖家。
有补偿。除了可以退款,还可以按照商品实际交易额的10%申请违约金,最高不超过100元,最低不低于5元。特殊商品除外。
在淘宝认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除向买家支付违约金外,还应向淘宝支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。可以,淘宝账号可以投诉5次,但是5次之后,还是可以投诉的。但是,一旦卖家拒绝投诉,系统立刻默认投诉无效。如果系统默认你的合理情况下投诉不成立,那么只要卖家拒绝你的维权,任何投诉都会被处理。
赔偿多少?
1.买方以“未按约定时间发货”为由停止投诉。一旦投诉成立,卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;
如果在买家发起投诉后,卖家未能手动介入淘宝,并在投诉成立前决定自愿支付违约金,除违约金外,每次扣三分。
2.付款公式:1元商品金额*5%30元。比如买家买了一件衣服,订单金额是710元。
其中10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”时,成立;
卖方需要向买方支付的违约金为(710-10)*5%=35元。由于最高赔偿不高于30元,本次交易中,卖家需要向买家支付赔偿30元。
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