淘宝客户理赔处理技巧 有哪些规则？

如果淘宝客户在购物时提出索赔，你首先要了解处理淘宝客户索赔的技巧和规则。今天就给大家详细全面的介绍一下，希望对淘宝客户有所帮助。

1.如卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家24小时内对同一买家的总损害赔偿最低为5元，最高不超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品在等待时间后没有送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果赠品在店内有单独的销售环节，则按照赠品销售环节标明的价格计算违约金。如果礼品店没有销售环节，也没有明确的价格，那么违约金会参照淘宝客里的市场价计算。

3.买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还应支付相当于淘宝的违约金。也就是说，一旦买家索赔成立，我们要支付双倍的违约金，一份给买家，一份给淘宝。所以建议卖家在买家投诉成立之前主动支付，这样只需要支付单笔罚款。

这种情况可以直接申请退款，然后提出退款理由。另外，用相机拍下产品受损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会赔付。

主要看自己定的发货时间。如果过了你的发货时间还没发货，可以直接投诉你。建议直接付款。

如果赔偿很少，占商品价格的百分之几？如果你不能说服她这是老司机，那就陪着她。不然她肯定会投诉的。买了货的人，听说没货了，一般都会申请退款。显然，这不是一个正常的买家。