淘宝如何拒绝退款流程?卖家不同意怎么办?
在淘宝店铺购买的商品,会通过物流快递送到消费者手中。在这个过程中,如果消费者反悔,不想要商品或者看到商品有一定问题,可以直接拒收快递,让快递公司退货给商家。那么淘宝如何拒绝退款流程呢?
一、淘宝拒收如何退款流程?
1.如果不收货直接拒绝签收,需要向快递员说明不要了,让快件按原路线退回。
2.在快件退货的过程中,你需要关注物流状态。检查快递是否在回来的路上。如果物流没有更新或者显示停止一段时间,你需要向快递公司询问你的快递状态。
3.物流显示快件已被卖家签收后,需要用王新或阿里旺旺联系卖家,询问卖家是否收到快件,可以申请退款。
4.卖家表示可以申请退款后,点击订单后面的“退款”按钮,填写退款原因和退货物流。
5.退款理由可以是“七天内无理由退货”。对于退货物流,填写之前收货的快递公司,物流单号也填写卖家发的单号。
6.填写所有必需的项目,提交退货申请并通知卖家。卖家收到退货申请后会处理请求。
7.如果退款成功,系统会提示钱会退回支付宝,然后支付宝会退回你的银行卡。
二。卖家不同意退款怎么办?
1.加入7天无理由退款的商家,应按要求将商品退还给顾客,但无理由退款的顾客需要承担退货的物流费用。如果商家不同意,可以向平台申请客服介入。
2.7天未加入且无理由退款的卖家可以拒绝买家退款,但应保证商品无瑕疵,包装无破损。
淘宝拒绝退款操作前,最好和淘宝商家商量好,双方达成一致后再做,否则容易产生纠纷。
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