牛倩如何设置自动回复信息？有哪些自动回复的词？

淘宝店需要客服，所有淘宝商家都知道。但是如果进店咨询的买家很多，店铺的客服并不总能及时回复信息。此时可以设置自动回复，可以有效避免信息遗漏和回复率的问题。那么牛倩是如何设置自动回复信息的呢？有哪些自动回复的词？

牛倩如何设置自动回复信息？

千牛设置自动回复比较简单。下载千牛的卖家版，然后按照以下步骤操作：

第一步：登录牛倩，然后进入牛倩工作台，在工作页面的顶部找到“系统设置”的图标。

第二步：点击“系统设置”，找到“客服设置”，然后点击“自动回复设置”。

第三步：此时点击“自动回到设定短语”，然后在下面的框中点击“添加”，然后弹出窗口。写好需要输入的自动回复，然后点击保存，自动回复就设置好了。

有哪些自动回复的词？

1招待会开场白：

您好，亲爱的，很高兴为您服务。能为你做什么？

亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在全场都在搞活动，xx也会有活动。请看一看。

注意：(开场白要热情周到，也可以结合目前的一些店铺活动，吸引买家的注意力，刺激需求)

2有现货吗？

亲爱的，你喜欢的这个宝贝有货。可以随便拍O(_)O~

亲爱的，非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。

注意：(注意引导买家有货时下单。如果没有买家想要，可以推荐相似型号和相关型号，积极督促买家成交)

3什么时候发货？

亲爱的，我们可以在您拍照后24小时内为您安排送货。

注意：(根据自己店铺的实际情况做出承诺)

4什么快递？

亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗？我们可以安排您将EMS寄到大云联系不到您的地方。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。我们需要你补10块钱的邮费，(如果是顺风寄的话要补20)

注：(承诺以店铺实际快递情况为准)

它什么时候到达？

亲爱的，一般情况下，大云可以在发货后3天左右发货。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到达，偏远地区会延迟。

)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右)

注意：(物流的效率不是我们卖家能控制的，不要轻易承诺买家的到货时间。)

你能便宜点吗？

亲爱的，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了。没办法再优惠了~ ~ ~

注：(根据店内促销和买家需求，有时需要给买家一些优惠)

7质量问题

亲爱的，我们是商场正品，质量有保证。你可以完全放心地在这里拍照。

注意：(为了让买家放心，给一个无风险的承诺，结单不代表结束，售后也是必不可少的)

8结束语

亲爱的，非常感谢您的惠顾。

我们会尽快为您安排送货。请耐心等待收据。如有任何疑问，请及时联系我们客服为您处理~ ~祝您购物愉快，【可以添加一些表情】

9退换货问题

亲爱的，你可以在7天内无条件退货。由于质量问题，我们将承担您的退货单的邮资。如果是非质量问题，您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费都由您承担。

注意：(及时与买家沟通，确认是产品问题、买家问题还是物流问题，对症下药给出相应对策)

10实物和图片有差异。

亲，本店图片均为实物拍摄，没有特殊PS处理。但是由于光线的影响，图片和图片可能会有一些差异，但是请放心，差异非常小，基本相同。

1它是由什么材料制成的？

根据宝贝的材料如实回答，同时说明产品特点。

2会褪色吗？方便清洗吗？

亲爱的，这很容易清洗。第一次洗的时候，有些未染色的颜色会掉色，就像我们洗掉灰尘之类的，但是第二次就不会了。哦，你放心吧，你呢

洗完之后宝贝的颜色不会有变化(根据不同的材质进行说明，告诉顾客清洗时需要注意的事项，比如羽绒被只能干洗等。).

以上是关于淘宝客服自动回复的一些话。其实这是一部分。商家可以灵活运用。毕竟对于自动咨询的买家来说，都是有购买意向的，所以客服回复很重要。