eBay5月卖家帐户服务指标评级和卖家评级保护政策

由于新冠疫情影响仍在持续，eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)评级和卖家评级(Seller Standard)做出保护。

具体而言，在5月评估周期内, 卖家帐户服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)评级和卖家评级(Seller Standard)将受到保护而不被降级。

如果卖家的帐户在5月评估周期内表现出色，eBay仍然会按预期上升该帐户的评级。但是，eBay不会因为该帐户近期的表现而降低以上两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重地区的卖家。

举例来看，如果卖家的帐户在5月10日的服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)处于Average，而卖家帐户近期的表现或将使其在4月的评估周期中被评为Very High，那么eBay将保护卖家的帐户维持Average。

此外，如果卖家的帐户在5月10日卖家评级(Seller Standard)为Above Standard，而该帐户近期的表现或将会使卖家在5月的评级中被降为Below Standard，那么eBay将保护卖家的帐户维持Above Standard。

eBay表示，请确保卖家继续提供符合买家期望的优质产品。如果卖家无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。

另据了解，eBay平台近日发布公告，eBay已于4月21日通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间。

公告称，对于自中国大陆及香港受疫情影响地区发货并且付款时间为北京时间5月1日(含)至5月31日(含)的交易(疫情影响期)，若卖家在北京时间6月3日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护;

相关交易所产生的缺货(Stockout)记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。