淘宝店铺售假，扣分有2分、4分、6分，他们带来的影响非常大，如果被扣6分，将永久关店。但若你对售假处罚有争议，认为没有售假，可以选择向平台申诉。申诉入口可选择处罚通知后有个疑问：申诉，补充证据证明店铺商品没有售假即可。
通常有些淘宝商家自己知道没有售假，但申诉没有成功，别慌！应该是你证据没有补充完整。一般证据充分，都会申诉成功！
作为过来人，下面就把我的一些申诉经验分享给你，助你完成申诉。
申诉提交凭证要求：
违规类型：信息层面排查/卖家承认售假
商品来源：天猫分销
天猫分销商品申诉凭证要求：
温馨提示：
1、若您申诉时商品已解除分销关系，请按照国内网络进货场景提交相关申诉材料哦；
2、若您未更改供应商的商品信息，但商品实际为假货，商品将执行删除不扣分处理。
商品来源：非天猫分销 商品类型：虚拟商品和实物商品
虚拟商品：
根据您描述的商品类型，请您确保您的商品描述中未出现任何其他人的版权信息，若是，请您提供
1【著作权登记证/作品登记证/版权所有方证明】
1.1 著作权登记证/作品登记证 （2选1）
1.2 证明该商品版权所有人的其他证明（2选1）
2【版权方对店铺的品牌授权】
实物商品：
如果在中国大陆进货，需要提供
1【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号（如无填0）、开票方、抬头、校验码（如无填0））
2【进货清单或小票】
2.1 实体进货：提供清单或小票（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）
2.2 网络进货：提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单
3【商品条形码】
4【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）
5【关系证明】（若发票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）
6【开票方的品牌授权资质】（三选一）
6.1【品牌方到上家的品牌授权】
6.2【上家到品牌方的进货发票】
6.3【购买人与商场或专卖店合影】
温馨提示：
1.1688平台的分销商品，需按照普通网站进货商品进行申诉；
2.出售假冒商品定义：未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品
如果在海外或港澳台地区或中国大陆机场免税店进货，需要提供
1【代购小票/清单】
1.1 海外或港澳台地区的实体店进货：提供代购小票或清单
1.2 海外或港澳台地区的网站进货：提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单、淘宝买家下单订单编号（如您下单时填写的是淘宝买家的收件信息需填）
2【代购资质证明】
3【商品条形码】（若小票上有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）
4【关系证明】（采购人是店铺注册人时，可不提供）
5【完整货物流转凭证】（二选一或结合提供，运输回中国大陆的完整运输链路）
5.1【物流查询截图】（物流单号，流转记录）
5.2【机票和护照（必须包含：个人信息页、签证页、出入境签章页或出入境部门提供的入境记录）】
如果商品即没有出售也还未进货，需要提供
（请勿更换商品进行申诉，必须为被处罚商品对应的相关凭证）
实际购买人的定义：被处罚后商品还未被进行采购，后续或原本计划会去采购的人，属于实际购买人。
提示：
1、若您不小心错选了申诉场景，请勿惊慌，在申诉页面留言说明实际进货情况，并按照实际情况进行凭证提交即可。
2、全新或闲置、二手商品的凭证要求均为上述要求。
重点提示：
1.如果确实没有售假，能争取撤销处罚就争取下，提供充分的证明。
2.如果申诉一次或两次没成功，直接找人工客服，直接进入正题，说明原因和什么证据，让他转给能管事的。（这些一线客服可能是外包的）
3.如果你两次申诉都没通过，应该是证据不足，再次申诉时记得补充完整。（来源：甩手网 文/爱豆 编选：电子商务研究中心）
2019-06-28 09:27:49
