互动交流营销的概念？有什么成功案例和特性？

现如今有很多营销方式展现出一种发展趋势：越来越重视与消费者的沟通交流和互动交流，重视信息在商家与客户中间的双重流动性。说白了的互动交流，简易来说就是说相互之间都“抖起来”，在营销推广行业中，互动交流实际上就是说商家与淘宝买家造成沟通交流。根据这类方法让消费者与商家会话，可以让消费者更为深层次地了解到商品的特性，而商家也可以运用这一方式了解客户的要求，做出各方面的改进，满足客户，巩固原来的客户人群。

 

 

 

这类营销方式被称作互动营销。互动交流的方式有许多，彼此能够根据文本、会话、活动等多种形式来取得联系，开展沟通交流。伴随着互联网技术的普及化运用，这类推广方式容光焕发出了令人震惊的活力，由于互联网的快捷性与大范围传播可以使多种方式的互动交流变成可能，而线下推广的互动交流种类也因而拥有更大的目的性和自主创新空间。

 

现如今，互动营销在我们的生活起居中能够说成经常可以看到。在大型商场，我们可以看许多食品工业常有品尝试吃，根据真正的品味来判别是不是符合口感，这类感受的权益点十分吸引客户，也很有感染力，而客户的体验都是更为真实且及时的。在许多的线下推广中，这样的商品体验活动都是习以为常。网上的互动营销就更加常用了，平时应用百度搜索引擎，依据搜索的标准就能出现相对应的广告，更别说各大商家在门户网、新浪微博、手机微信等各种互联网媒体服务平台上可以随时随地与消费者们开展沟通交流。

 

互动营销都是一种一对一的营销方式，能够依据客户或是潜在用户的规定开展有效的变化和调节，这类可以依据客户规定做出灵活性反映的营销方式，要比一般的立即营销推广高效率更高，效果更强。

 

和传统的营销方式对比，互动营销在公司和消费者中间产生了双重会话，在营销方式和实际的对策上，会依据消费者的意见反馈来开展转变，除此之外，这类推广方式是跟伴随着客户的整体要求来转变的，这代表互动营销一直处在日常动态当中。因为具备更高的精确度和目的性，这类推广方式的高效率一般要比传统销售高二至十二倍。

 

这类推广方式具备的一些特性，我们常常也可以在别的营销方式中见到，充分说明，它是一种具备综合型的营销方式。那么，它常有这些特性呢？我们将根据一个实例来开展论述。

 

互动营销成功案例——H5互动小游戏

 

手机微信是如今我国运用更为普遍的即时通信软件，都是最关键的网络营销平台之一，手机微信的许多作用都能为营销推广产生新的构思和闪光点，在互动营销上，手机微信都是十分活跃性的服务平台。2014年，天创时尚发布了一个“各位朋友，爱吧”的活动，它是一个H5方式的互动小游戏，而且含有慈善捐款作用。

这一活动根据鼓励客户发送自身的视频语音或是挑选大牌明星的声响订制专享的语音卡，号召大家立即向身旁的亲戚朋友们表达爱。假如客户成功分享这一活动，那么品牌方就会以客户的委托人捐给一定金额的账款做为公益基金，另外，客户还能完全免费得到品牌店面消费的代金券，及其享受别的的奖励制度。

 

这一活动摆脱了过去H5在视觉上带来大家的互动交流，只是根据视频语音让商家和客户们造成联络，并邀约大牌明星添加，运用其影响力吸引住大量的客户。专享视频语音、大牌明星、表述情意、公益性、特惠奖赏，这各种要素的融合，造成出感情与视觉的双向效用，不但进一步为品牌扩展了名气，也是取得成功引流，推动了实体线店面的市场销售，变成了这一年微信互动营销推广的一个榜样。

 

企业从大家的感情共鸣点下手，激起大家的表述欲和参与性，再根据大牌明星的明星效应吸引住大量的人参加，用公益性来进一步触动参加者，用社会正能量让客户对品牌造成印像与好感度，最终根据特惠与奖赏促进大量的人赶到店面开展消费。这就是说这一实例的运行基本原理。

 

互动营销的几个特性

 

从这一实例，我们能够清晰地见到这类推广方式的这种特性：

最先是参与性。参与性是这类推广方式最大的特性，由于这类营销方式关键注重的就是说商家与客户中间的互动交流。一场活动营销刚开始以前，最先要有商家对于活动的风格来对客户开展正确引导，让客户参加进去，这就是说更为常用的互动交流。而企业运用H5页面进行“各位朋友，爱吧”的活动，就是说吸引住客户前去参加互动交流的正确引导，在其中正确引导的要素是“向身旁的人表达爱”这一广泛的感情要求。感情上的互动交流是最常用的方式，由于这能够让消费者在互动交流中产生与公司的感情联接，这类联接能够合理地提升消费者的满意度。

其次是眼球性。互动营销必须让大家关心到活动的进行，吸引住人的眼珠，才可以算是上成功的营销推广，不然没有人关心，持续被排挤，最后就只有没有下文。因此愿意得到关心，就一定留意活动的艺术创意性和目的性。针对一般的消费者们而言，觉得趣味、对自身有效的事情通常可以吸引住眼珠，那么商家就应当在活动上要花费思绪，让艺术创意和趣味性吸引大家的眼光，另外依据商品的总体目标消费群体的一些特性，来制订具备目的性的营销策划方案。

最后是舆论性。互动营销必须社会舆论，除此之外必须一个优良的口碑来正确引导消费者的互动交流个人行为和购买行为。有时用户或是消费者的意见反馈可以立即或是间接的对商品造成负面信息的点评，但假如有领头人毫无疑问这一商品，那么从而产生的反面危害将远远地超过用户的负面信息点评。因此，明星效应为品牌产生的好用户评价是十分高效率而有效的，在互动营销中，都是十分具备确保和高效率的助推。

 

此外，互动营销还常常伴随事件炒作和网络热点，有关注度才可以产生规模性的互动交流，才可以充分发挥出互动交流的效果。在互联网时代，这类推广方式早已变成了一种成本低、效率高、多种形式的营销方式，在网络营销之中，也称之为是更为常用的营销方式之一了。