社群运营有的时候说起来简单，拉一些人建个群、聊聊天、丢个价值、做做活动、卖个产品就完事了！

确实，社群运营的基本工作就这些，但是说起来太容易，做起来却往往得不到自己想要的效果。

特别是社群活动，包括前期的引流活动，中期的运营活动，以及最后的营销裂变活动，其实，它们做起来都不是那么简单的。

我接触过很多做社群的人，他们在做活动普遍存在这样的问题：

1、不清楚活动价值，更多是看着别人做得好，自己就跟着一起做，不知道为什么要做这个活动。

2、不清楚活动策划，很多情况下只按部就班的模仿别人的套路，不知道如何去优化活动步骤。

3、不清楚活动管理，自己的只有参与的能力，或者协助活动实施的能力，但是没有管理和操盘能力。

如果你也是这样的话，那你确实需要好好补一补活动策划的相关技能了。

所以那接下，我就针对社群活动这个话题，跟大家深入的聊一聊。

一、为什么社群人要会策划活动？

在社群市场中，往往会做活动的社群，是最具有吸引力的，也是存在感最强的。

一场简单的活动，往往能给社群带来，流量的新增、收益的增长、品牌的传播等等一些列的好处，但是现在很多社群主，嘴上说在做活动，脑子里根本没有相关的概念和逻辑。

相对于社群中内容运营、用户运营的“润物细无声”来说，社群活动运营则更具有引爆性，能够在短时间的达成爆炸性的效果。

社群粉丝太少，做个引流裂变活动，粉丝一下就上来了；

社群用户不活跃，定个时间点，在群内做个小游戏，社群气氛瞬间就引爆了；

月底销售业绩不达标，在群内做个促销活动，业绩蹭一下就上去了。

......

不得不说，一场成功的社群活动能让你的社群得到高效的发展，更能让你的社群品牌得到巨大的传播。

二、做社群活动最容易踩的3个坑

社群活动固然重要，所以为了保证我们做的每一次社群活动，都能发挥更大的作用，我们需要注意哪些呢？结合我的社群实战经验，我给大家总结了做社群活动最容易踩的3个坑。

1、没搞懂为什么要做这场活动

很多做社群的人，经常是为了活动而活动，这也是刚做社群的人最容易犯的错，盲目的开展活动以后，在活动的过程中没有方向、一波三折，最终导致活动效果不佳。

2、活动时间节点不明确

一场活动涉及到的时间点是非常繁多的，什么时间预热、什么时间引爆、什么时间结束等等，这也往往是活动策划或者执行者最容易忽视的。

一个时间的错误，或者不明确，往往会降低用户体验感，对活动的效果产生巨大的影响。

例如，我们之前做的一场免费课活动，宣传的是19:00开课，社群成员按时到场签到以后，我们的课却是20:00才开始讲，虽然是免费的课，但是用户感觉浪费时间，很多来听课的用户因此离开，活动效果大打折扣。

3、活动效果不达预期，果断放弃，不想办法

要知道，计划从来都是赶不上变化的，在活动执行的过程中，肯定会遇到各种各样的问题，从而导致活动效果不佳。

一场活动策划下来，所耗费的时间、精力和金钱是巨大的，如果说发现活动的在执行的过程中，效果达不到预期，而又不想办法改善，就会让前期的支出付诸东流。

其实有的时候只要稍加调整，就能挽救一场活动，让活动效果慢慢变得好起来。

说了这么多，社群活动确实很重要，那一场成功的社群活动到底应该怎么策划和执行？

我们知道社群活动包括线上和线下两种，线上社群活动相对更多一些，那结合我个人的社群实战经验，在下面总结了线上社群活动策划与执行的5个步骤。

三、线上社群活动策划与执行的5个步骤

步骤1：明确活动目的

这就好比，你每次出门，都是有一个目的地，这样才不会迷茫，在路上徘徊。

活动的目的往往决定了社群活动的基本调性，是为了疯狂引流，用一些野路子，还是为了塑造社群品牌，用一些高端的手段和展现形式，这都是有讲究的。

社群活动的目的通常不外乎4种：引流、活跃、营销、品宣

以“引流”为例，无论是邀请好友免费，还是分享领取奖励的模式，明确目的以后重点在于制造足够的利诱点和有效的路径，而不是将重点放在文案的修饰上。

再例如，做一场以促销为目的的活动，重点就是价格定位和用户消费心理的把控，例如使用我们常见的价格比例偏见、价格锚点等等。要知道，促销价格才是用户消费的决定性因素。

可参考前期文章《（干货）5大消费心理+案例，让你找到社群快速成交的诀窍》。

而很多社群人在做促销活动的时候，却把“时间”这个要素重点突出在文案和海报中，殊不知，在促销活动中，用户关注的重点是“价格”要素。

步骤2：选择活动玩法

有了最终的活动目的，我们必须找一个合适的活动玩法去“包装”它。

引流类的活动玩法主要包括课程引流、资料引流、混群吸粉、媒体矩阵等等。

运营类的活动玩法就比较多了，包括红包雨、你问我答、学习打卡、每日分享、成语接龙、群员分享等等。

营销类的活动玩法主要包括促销、分销、场景营销三种。

社群玩法是为了服务我们的目标，也是用户参与的一个过程，过程体验的好与坏，也直接决定了活动的效果，所以我们在设计玩法的时候要注意以下几点：

01、活动好玩又有趣：活动不是游戏，怎么做到有趣又好玩？其实就是将一些游戏化的元素融入到活动玩法中，例如积分奖励、通关升级、PK竞赛等等，让用户在参与活动的过程中，享受游戏化带来的乐趣，这样才能有好的用户体验感。

我之前写过一篇文章《如何用游戏思维让你的社群实现自动化运行》，详细的讲到的游戏化运营社群的内容，大家可以学习参考一下。

02、行动简单易操作：当用户参与活动的过程中，操作太复杂，往往会影响用户体验感，导致用户流失。

最简单的例子就是，能在微信上解决的问题，完成的活动，尽量不要跳到微信生态以外。

03、规则通俗好理解：规则上一定不能让用户觉得难以理解，要让用户“知道做什么，做了以后会有什么样的结果。

步骤3：进行活动筹备

活动筹备主要包括三个方面：人员准备、物料准备和风险预测。

人员方面，包括统筹、设计、开发、编辑、推广、运营、公关等，每个岗位的人员可根据活动大小增减，小的社群活动也可一人身兼多职。

物料方面，主要包括文案（公众号推文、微博话术、单推话术、朋友圈话术、客服话术、规则设计、其它），海报（裂变海报、宣传海报、倒计时海报、其它）

风险预测：就是在活动正式执行前进行活动的假想演练，考虑是否有政策、法律、舆论、规则等方面的风险。

步骤4：活动有序执行

活动目的、活动玩法，以及相关筹备工作做好了以后，下一步就是活动正式执行，大致包括三个阶段：活动预热、活动引爆、活动跟进。

活动预热就是在活动正式开始前，在各个用户群发出相关的活动通知，用小号在群内制造紧张、激动、期待的气氛。

更重要的是，提前联系一些关键人物、KOL，让他们在活动开始前和进行时，在群内带头活跃，积极参与，我们可以根据他们的表现给予一些奖励。

活动引爆，就是在活动正式开始的以后，出动所有马甲号，动用所有资源进行造势引导氛围。

在朋友圈、微信群、公众号，以及其它社群能够触及到的平台，发布活动通知，以及用户参与活动的热闹场景，持续引爆，吸引更多人来参与，直到活动氛围慢慢冷静下去，就进入了活动跟进期。

在活动跟进期，基本上不会有大批新人参与，这个时候主要是为已经参与活动的用户提供优质的服务。

一般要注意活动数据的监测，随时准备调整一些相关的话术、流程等等，做好群内答疑工作，控制好舆论以及其它风险。

步骤5：活动复盘与总结

主要就是结合最初的目的，看看这次活动效果是否达到了目的。

如果达到了，哪些好的经验可以总结，例如一段好的话术、设计合理的流程、吸引用户的海报风格等等，都是可以总结下来的。

如果没有达到，就看看看问题出在哪里，例如流程问题、运营问题、规则问题、素材问题、流量自身问题等等。

总之就是对整个社群活动进行一个回顾，总结出好的地方，下次再做活动就可以直接套用，总结出不好的地方，下次活动就要注意优化，

这样一来，社群活动才能越做越好，社群影响力才能越来越大。

社群活动运营是社群人必备的基本技能，也是社群本身发展壮大的核心推动力，没有活动的社群很难发挥其真正的价值，也是不长久的。

以上简单的讲了社群活动的重要性和注意点，重点讲了社群活动的策划执行步骤，当然一次社群活动的开展，有时候会涉及很多方面。

我这里给的5个步骤是我个人的实战总结，也是比较简单易懂，好执行的几个步骤，如大家需要进一步了解，可以留言到下方，我们深度交流。

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作者|肖歌